柜机出现故障时,系统会自动检索客户资料,录入设备序列号或柜机编码,自动生成工单;工单信息员只需使用移动平台就可接单,系统自动生成接单时间以保证维修时效,并跟踪至工单完成。
客服系统
嵌入基于呼叫中心平台客服系统,包含呼叫中心软硬件解决方案。用户致电客服热线报障,智能物流柜厂家,客服人员可以录入相关信息形成工单,以派单的形式流转到相关工程师APP手机上,并跟踪至工单完成
移动派单(APP)
提供安卓或IOS版本的APP内部移动工作台,与监控、客服系统对接,实现驻外工程师移动处理故障单。
现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题,生鲜物流柜厂家,而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购,深圳物流柜,以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,智能物流柜生产,全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此,现代物流是以满足消费者的需求为目标,把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“后勤**系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比,在深度和广度上又有了进一步的含义。